?

Log in

No account? Create an account

Категория: технологии

Верхняя запись ПРЕДИСЛОВИЕ

верхний пост, в котором собрана информация об авторе блога
Биографическая справка
Олег Козырев
сценарист | писатель | копирайтер, креативный директор | медиа-эксперт | блогер | общественный деятель

Контакты: kozyrevoleg()gmail.com (ссылки на аккаунты в соцсетях см. в баре ссылок журнала)


Метки:

Buy for 500 tokens
Buy promo for minimal price.
Microsoft решили из каждого человека сделать программиста, посмотрите на этот сайт: http://mvaclub.ru

Я в сомнении, конечно, но вступил в #mvaclub попробую сделать игру. Посмотрим, что из этого получится

Прекрасный пример уродливого обслуживания клиентов на примере банка GE Money Bank.

Представим, что вы имеете несчастье быть клиентом этого банка. Допустим, у вас есть какой-то вопрос к банку.
Вот сайт банка:
http://www.gemoney.ru

Как клиент банка вы конечно же набираете телефон, который там на сайте висит:
8 (495) 258-68-78

И вот сюрприз - у вас нет ни единого шанса связаться с оператором. Робот из голосового меню вас бесконечно гоняет по кругу, так и не давая связаться с оператором.

Но допустим выхотите услышать голос живого человека. Вы роетесь в контактах и думаете, может по горячей линии для новых клиентов вы сразу услышите голос живого человека?
http://www.gemoney.ru/about/contacts/index.wbp#775

8 (800) 200-08-90 - горячая линия для новых клиентов.

Вау! Вам отвечают сразу, без всяких роботов. Сюрприз!

Итого. Если вы уже клиент банка - зачем с вами вообще разговаривать? Давайте лучше впарим нашу кредитную карту кому-нибудь новенькому.

UPD
оказалось меню связи с оператором все же возникает, просто не сразу, не с первого прослушивания
т.е. если сразу пойдешь вглубь, до оператора не доберешься, ты должен догадаться, что робота надо прослушать несколько раз

Понятно, что городам нужно развиваться. Иногда это подразумевает, что меняются границы зеленых зон, что  дорога или здание должно быть там, где растет старая липа или молодая березка. В России до сих пор в таких случаях просто берут и пилят деревья. Обычно компенсируют ничем, или формально втыкают после стройки два-три дохлых саженца.

Это совершенное варварство и неразумное использование природных ресурсов. Дерево выросло, оно взрослое, оно еще может пригодиться городу - зачем его заменять полудохлой веткой?

Есть технологии пересадки деревьев. Можно взять дерево (есть специальные машины, умеющие это делать) и пересадить. Причем есть технологии, которые позволяют 95% пересаженным деревьям выживать. Машина вырезает специальными резцами большой кусок почвы вокруг дерева - вместе с самим деревом - и вот таким "горшком" эта машина может перевезти дерево хоть на кучу километров в сторону.

Для примера - для строительства микрорайона например пришлось бы вырубить небольшую группу деревьев. При этой же технологии эту группу можно перенести в сторону, к соседним домам микрорайона новостроек, сохранив его почти на 100%. В результате рядом с только что построенным домом сразу был бы готовый парк со взрослыми деревьями.

Есть и другие методы не терять зеленые зоны города, надо лишь думать, как это делать. а не бездумно выдавать порубочные билеты.

UPD
Вот пример (правда в этом ролике маленький вариант подобной машины - по хорошему лучше использовать ту, где можно больше грунта-корней перевезти).


Яндекс пригласил на встречу, посвященную сервисам Яндекс.Новости и Яндекс.Блоги. Вчера я на ней присутствовал, а в финале обнаружил страшную тайну, которую скрывает компания.

До Яндекса я раньше не добирался, поэтому не без тревоги увидел, как бесплатная яндексовская маршрутка завозит меня за какой-то забор. «Сейчас меня тут похитят и запрут и заставят работать поисковым роботом» - подумалось в этот момент.

На входе меня встретила Татьяна Исаева и проводила до конференц-зала, попутно рассказывая о здании – «мы сохранили аутентичные детали старого здания, вот здесь старые стены, вот здесь именная балка, а вот тут из могилы торчат ноги дореволюционного строителя, который погиб при работах, не споткнитесь о его конечности».

Офис из серии креативных, с людьми, не зажатыми серыми костюмами. Признаюсь, всю дорогу я пытался найти роботов, которые в общем-то и делают сервисы Яндекса удобными, но роботов от меня пока скрывали. Вокруг были только люди, которые делали вид, что это именно они и есть команда Яндекса.

Я добрался до встречи первым. В пустом зале стоял перед чистыми досками с маркерами и думал, что со мной сделают, если сейчас маркером на досках напишу что-нибудь нецензурное типа «рамблер» или «гугл». Но я все же не решился.

Оставалось время до начала встречи, поэтому решил походить по офису и проверить, правдив ли лозунг «найдется все». Не обманули! Я нашел практически все, утерянное мною за все годы моей жизни: ручка чернильная одна, магнитофон импортный – три, шуба норковая – две. (Если отбросить шутки, Яндекс, определенно, обязан просто спонсировать бюро находок, это было бы органичненько).

Дальше была серия докладов. Лев Гершензон и Татьяна Исаева рассказали о том, как работает сервис Яндекс.Новости. В финале были вопросы-ответы, я высказался за то, чтобы в качестве первоисточников указывались не только СМИ, но и блогеры, если они по факту стали первоисточником новости. Я так понял, какое-то движение в этом направлении будет.
После перерыва Антон Волнухин рассказал о поиске по блогам, о рейтинге блогов и многом другом. Но эту часть я пересказывать никому не буду, т.к. Антон в финале рассказа назвал секретный код, вставив который в блог, можно сразу обогнать в рейтинге и Другого и Антона Носика и даже Тему Лебедева. Этот код выдают всем блогерам, которые приходят на встречи в Яндекс.
Единственный момент, на котором остановился я в дискуссии чуть больше, это на теме измененного вида популярных записей в блогах. Мое мнение, что все же важно, сохранив новый тип рейтинга, оставить первые записи сразу на первой странице Яндекс.Блоги (сейчас пользователь должен дополнительно нажать на кнопочку, чтобы открылся список в рейтинге). Позиция Яндекса в принципе логична – показывать на главных страницах по возможности нейтральную информацию (темы дня и т.п.), но на мой взгляд удаление популярных записей именно с первой страницы Яндекс-Блоги это все же некоторое снижение влиятельности блогов. Свою позицию донес, может я не совсем прав, посмотрим.

Читать дальше...Свернуть )

Календарь

Май 2018
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Метки

Подписки

RSS Atom
Разработано LiveJournal.com
Дизайн Lilia Ahner